Zahvaljujući porastu online kupovine, Chewy i Petco su dvije najveće, najpopularnije kompanije za nabavku kućnih ljubimaca. Kada ste suočeni s izborom između dva ogromna dobavljača, može biti teško odrediti kome biste radije dali svoj teško zarađeni novac. I Chewy i Petco imaju svoje prednosti i mane, ali da li je jedan bolji od drugog?
U ovom poređenju, pogledat ćemo Chewy i Petco rame uz rame i procijeniti šta svaki dobavljač ima za ponuditi u smislu odabira proizvoda, cijena, dostave i korisničke usluge. Na kraju ćemo pogledati reputaciju svakog dobavljača u različitim područjima. Nadamo se da će vam ovo pomoći da donesete odluku da li je Chewy ili Petco dobavljač od kojeg želite kupiti.
Brzo poređenje
Chewy
- Osnovano: 2011
- Sjedište: Boston & Florida
- Linije proizvoda: Hrana za kućne ljubimce, poslastice, potrepštine za negu kućnih ljubimaca, igračke, pribor, artikli na recept i još mnogo toga
- Vlasnik: PetSmart (ranije), BC Partners
Petco
- Osnovano: 1965
- Sjedište: San Diego
- Linije proizvoda: Hrana za kućne ljubimce, poslastice, potrepštine za negu kućnih ljubimaca, igračke, pribor, artikli na recept i još mnogo toga
- Vlasnik: Investicioni odbor Kanade Pension Plan, CVC Capital Partners
Kratka istorija Chewyja
Chewy su 2011. osnovali Ryan Cohen, koji je tada imao 25 godina, i Michael Day. Koenov prvobitni plan bio je da osnuje kompaniju za izradu nakita, ali ga je odlazak u lokalnu prodavnicu kućnih ljubimaca uverio da se predomisli i krene u posao u polju koje ga zanima i koje mu je važno – briga o kućnim ljubimcima. Chewy se prvobitno zvao “Mr. Chewy”.
Od 2012, prodaja je počela da raste i do 2015, Chewy je dostigao 423 miliona dolara prodaje. Chewy je postao poznat po izvanrednoj usluzi kupcima, koja se proširila na slanje uljanih slika kućnih ljubimaca i rukom pisanih bilješki. BC Partners je kupio Chewy 2015., a PetSmart 2017. PetSmart se kasnije odvojio od Chewyja, i sada njih dvoje rade nezavisno jedan od drugog.
Kratka istorija PetCo
Petco je započeo 1965. godine kao kompanija za naručivanje poštom koja se bavila veterinarskim zalihama. Prvobitno se zvala “UCPO”, ali je ime promijenjeno u “Petco” 1979. godine. Prva Petco trgovina otvorena je 1980. godine, a do kasnih 1980-ih Petco je brzo rastao. Počela je prodavati živu ribu u kalifornijskoj trgovini, a kasnije je počela primati i druge vrste kućnih ljubimaca.
Do 1994. Petco je bio u procvatu kao najveći lanac nabavke kućnih ljubimaca. Do ovog trenutka bilo je otvoreno 218 radnji širom SAD-a, a do 2008. godine bile su otvorene radnje u svakoj američkoj državi. Kompanija se kasnije proširila na Puerto Rico, Meksiko. Petco je 2019. godine prestao prodavati proizvode za hranu za pse i mačke koji sadrže umjetne sastojke – potez koji je učvrstio prelazak lanca u marketing kao zdravstvenu i wellness kompaniju.
Chewy Manufacturing
Chewy prodaje proizvode širokog izbora brendova, uključujući Blue Buffalo, Royal Canin, Hill's Science Diet i American Journey, tako da se proizvodi proizvode na različitim lokacijama sa sastojcima koji se nabavljaju sa nekoliko različitih lokacija širom svijeta.
Prema Chewyjevoj web stranici, blisko sarađuje sa hiljadama renomiranih brendova kako bi osigurao kvalitet i nabavio svoje artikle na recept od proizvođača koje je odobrila FDA.
Petco Manufacturing
Kao i Chewy, Petco isporučuje proizvode različitih brendova, uključujući Royal Canin, Hill's Science, Blue Buffalo i Wellness. To znači da se proizvodi proizvode na nekoliko različitih lokacija sa sastojcima koji dolaze sa različitih lokacija širom svijeta.
Ipak, znamo da Petco ne nabavlja poslastice za mačke i pse proizvedene u Kini zbog sigurnosnih razloga, i, prema Johnu Sturmu (potpredsjedniku u vrijeme kada je ova promjena objavljena), poslastice koje prodaje Petco se proizvode u SAD-u i drugim lokacijama, uključujući Novi Zeland, Australiju i Holandiju.
Chewy linija proizvoda
Chewy prodaje potrepštine za kućne ljubimce u nizu kategorija, uključujući sljedeće:
Hrana za kućne ljubimce
Chewy isporučuje hranu, dijetu na recept, poslastice i suplemente za nekoliko vrsta kućnih ljubimaca, uključujući mačke, pse, ptice, male životinje, reptile, domaće životinje, ribe i konje.
Proizvodi za negu kućnih ljubimaca
Ovo uključuje predmete kao što su stelja, kutije za otpatke, kavezi za male kućne ljubimce, akvarijumi, akvarijumi, posteljina, supstrat, proizvodi za čišćenje, tretmani protiv buva i krpelja, itd.
Igračke i dodaci
Chewy isporučuje igračke i pribor za kućne ljubimce kao što su igračke za žvakanje, ogrlice, alati za treniranje, povodci, aparati za penjanje, kreveti, itd. Također se brine za roditelje kućnih ljubimaca koji traže predmete kao što su spomenici, ćebad, okviri za slike i kuhinjsko posuđe.
Lijekovi
Apoteka Chewy služi onima kojima su potrebni lijekovi za pse, mačke ili konje. Primjeri uključuju tretmane protiv buva i krpelja, antibiotike i lijekove protiv bolova. Trebat će vam veterinarski recept za kupovinu određenih lijekova u apoteci Chewy.
Jedna stvar koja nam se ističe je to što vam Chewyjev apotekarski meni nudi priliku da se „povežete sa veterinarom“. Ova funkcija je besplatna za kupce koji se automatski otpremaju, ali korisnici koji nisu automatski otpremljeni moraju platiti naknadu za razgovor. Osiguranje kućnih ljubimaca je također opcija uz Chewy.
Petco linija proizvoda
Kao i Chewy, Petco se specijalizirao za potrepštine za negu kućnih ljubimaca, takođe prodaje proizvode nekih od istih brendova kao i Chewy. Međutim, izbor proizvoda se donekle razlikuje. Više o ovome kasnije.
Hrana za kućne ljubimce
Petco asortiman hrane za kućne ljubimce je ogroman i služi za iste vrste kućnih ljubimaca kao i Chewy. Međutim, Petco ne prodaje hranu koja sadrži umjetne sastojke, tako da poseban naglasak stavlja na isporuku samo najkvalitetnije hrane.
Proizvodi za negu kućnih ljubimaca
Kao i Chewy, Petco isporučuje opšte proizvode za negu kućnih ljubimaca kao što su stelja, kutije za otpatke, sanduke, štenari, posteljina, itd. Lista je beskonačna!
Igračke i dodaci
Neke od igračaka i dodataka koje smo pronašli u Petcoovom izboru uključuju igračke za žvakanje, igračke i opremu za treniranje, plišane igračke i skrovišta za male životinje i reptile.
Lijekovi
Petco-ova internet apoteka, poput Chewyja, daje vam pristup raznim lijekovima, kako na recept, tako i bez recepta. Petco također nudi usluge osiguranja i veterinarske usluge, koje se obavljaju u veterinarskim ambulantama u trgovinama.
Chewy vs Petco: Price
Provjerili smo neke popularne namirnice i artikle za njegu kućnih ljubimaca na Chewy i Petco kako bismo dobili opću ideju o cijenama. Ako tražite kratak odgovor, Chewy ima blagu prednost u odnosu na Petco u pogledu cijena.
Chewy
Otkrili smo da, u smislu hrane za mačke i pse, cijene za nekoliko velikih brendova kao što su Hill's Science i Royal Canin izgledaju iste. Međutim, određeni proizvodi, uključujući hranu za kućne ljubimce i proizvode za njegu kućnih ljubimaca, kao što su dezodoransi za mačji pijesak, bili su jeftiniji na Chewyju. Chewy je poznat po svojim ponudama, sa svojom stranicom "Današnje ponude" ispunjenom proizvodima u pola cijene, sniženim cijenama i ponudama dva za jedan.
Petco
Kako je Petco poznat po svom naglasku na kvalitetu i neprodaji proizvoda sa umjetnim sastojcima, hrana za kućne ljubimce koju prodaje jednostavno neće biti jeftina. Međutim, kao što je gore spomenuto, mnoga hrana za kućne ljubimce koju smo provjerili i koja se prodaje i na Chewy iu Petco bila je po istoj cijeni, uz neke izuzetke.
I Chewy i Petco prodaju proizvode visokog kvaliteta, ali Chewy ima jeftinije opcije. Kao i Chewy, Petco nudi neke proizvode po sniženoj cijeni. Ovo možete provjeriti na njegovoj stranici "najbolje ponude".
Chewy vs Petco: Dostava
Ovdje ćemo pogledati Chewy i Petco opcije dostave kako bismo otkrili ima li jedna prednost nad drugom. Kratak odgovor-Petco ima prednost u ovom odjelu.
Chewy
Chewy svoje proizvode prodaje samo na mreži jer kompanija nema svoje prodavnice. Ako potrošite više od 49 USD, možete besplatno poslati svoje artikle u roku od 1-3 dana. Ako je vaša narudžba manja od 49 USD, naknada za dostavu iznosi 4,95 USD. Chewy ne nudi dostavu istog dana.
Autoship vas postavlja za ponovljene isporuke. Prvi put kada ga postavite, dobijate 35% popusta na prvu narudžbu, a nakon toga ćete dobiti 5% popusta na buduće narudžbe. Kupci Autoship-a također mogu besplatno koristiti Chewyjevu funkciju "povezivanje s veterinarom".
Petco
Za razliku od Chewyja, Petco ima svoje prodavnice, tako da možete kupiti u prodavnici ili online. Ako se odlučite za kupovinu putem interneta, kupovina određenih proizvoda od 35 USD ili više znači da možete imati koristi od besplatne dostave istog dana, iako vrijede izuzeća. Inače, cijena dostave iznosi 5,99 USD. Osim isporuke istog dana, Petco nudi standardnu dostavu (2–5 dana), 2-dnevnu dostavu i isporuku sljedećeg dana.
Kupci na Aljasci i Havajima mogu očekivati svoju narudžbu za 3-6 radnih dana, a kupci na teritorijama SAD mogu očekivati narudžbu za 7-13 dana. Svoju narudžbu također možete preuzeti u trgovini ako živite blizu jedne. Kao i Chewy, Petco ima uslugu ponovljene dostave. Petco usluga ponovne dostave daje vam pravo na besplatnu dostavu za sve vaše narudžbe iznad 35 USD i dodaje bodove vašem članstvu u Pals Rewards ako ga imate.
Da sumiramo, Petco nudi više opcija dostave/preuzimanja i nižu minimalnu naknadu za narudžbu kako bi vas kvalificirao za besplatnu, brzu dostavu. Chewyjeva standardna cijena dostave je jeftinija, ali minimalna naknada za besplatnu dostavu je viša od Petcoove. Petco osvaja rundu isporuke.
Chewy vs Petco: Služba za korisnike
Ako često kupujete putem interneta, poznavanje opcija korisničke službe kada imate pitanja, nedoumica ili problema sa svojim narudžbama je ključno. Hajde da pogledamo kako se Chewy i Petco porede u ovom odjelu.
Chewy
Kada smo provjerili Chewyjeve opcije za korisničku podršku, odmah smo bili impresionirani brojem mogućih načina da stupimo u kontakt. Imate tri opcije-pošaljite im poruku, pozovite ih ili razgovarajte uživo sa predstavnikom.
Uvijek cijenimo opcije ćaskanja uživo, jer ovo ima tendenciju da riješi vaše probleme i pitanja mnogo brže. Također nam se sviđa činjenica da možete razgovarati s veterinarom putem Chewy-a besplatno ako ste član auto-shipa i uz naknadu ako niste.
Korisničke recenzije ukazuju na izuzetno pozitivno korisničko iskustvo sa Chewyjem, pri čemu veliki postotak smatra njihovo iskustvo „odličnim“. Neki korisnici su istakli da veoma cijene koliko je personalizirana i iskrena Chewyjeva korisnička usluga.
Petco
Petco-ova "kontakt" stranica je ono što bismo nazvali "rijetka". Pronašli smo jednu opciju za kontaktiranje putem telefona. Malo smo više kopali i uspjeli smo pronaći adresu e-pošte korisničke službe na drugoj stranici i opciju "razgovor sa stručnjakom" na Petcovoj početnoj stranici.
Dakle, postoji nekoliko opcija za kontaktiranje, ali samo smatramo da bi možda bilo bolje da stranica za kontakt prikazuje sve metode na jednom mjestu umjesto da širi informacije na različite stranice.
Nažalost, postojao je ogroman broj negativnih recenzija korisničke službe za Petco. Nekoliko korisnika je izrazilo frustraciju zbog poteškoća s kojima su se suočili kada su pokušavali dobiti informacije o povratu novca, zamjenama ili otpremi i smatralo da su predstavnici s kojima su razgovarali beskorisni. Na osnovu toga, Chewy pobjeđuje u ovoj rundi.
Head-to-Head: Chewy vs Petco – Izbor proizvoda za hranu za kućne ljubimce
I Chewy i Petco proizvodi poznatih brendova, ali Chewy ima bolji izbor proizvoda u svim oblastima koje smo provjerili, uključujući suhu hranu za pse i mačke i mokru hranu za pse i mačke. Chewy također ima više opcija za hranu za reptile i male životinje.
Kao što je već spomenuto, jedna od najvećih prednosti Petco-a je to što ne prodaje proizvode napravljene od umjetnih sastojaka, ali, s druge strane, to može biti prilično ograničavajuće, posebno ako imate ograničen budžet. Da zaključimo, smatramo da je Chewy bolja opcija u smislu izbora proizvoda.
Naša presuda:Chewy ima više opcija za hranu za kućne ljubimce i povoljniji je.
Head-to-Head: Chewy vs Petco – Izbor proizvoda za igračke i dodatke za kućne ljubimce
I Chewy i Petco imaju širok izbor igračaka za kućne ljubimce u rasponu od jeftinih od dolar ili dva do super fensi, visokotehnoloških igračaka koje koštaju stotine dolara. Čini se da Chewy općenito ima više igračaka za kućne ljubimce u ponudi, ali jedna stvar koju smo primijetili je da je izbor igračaka za mačke daleko širi od Petco-ovog.
Što se tiče dodataka kao što su pojasevi i povodci, Chewy još jednom nadmašuje Petco, ali sa manjom razlikom. Svaka čast Petco-u za njihov izbor mačjih stabala i grebalica - pronašli smo širi asortiman ovih proizvoda nego što Chewy nudi.
Naša presuda: Provjerili smo igračke i dodatke u različitim kategorijama i otkrili da Chewy, u prosjeku, ima više proizvoda u ovim kategorijama. Međutim, Petcoovo mačje drvo i izbor grebalica je bolji.
Sumiranje: Reputacija kompanije
Konačno, hajde da iznesemo sve sa opštim rezimeom o tome kako se Chewy i Petco mere u smislu kako ih gledaju ljudi koji kupuju od njih.
Briga o kupcima
Edge: Chewy
Chewy ima skoro besprijekornu reputaciju kada je u pitanju briga o kupcima i rješavanje problema. Čak je poznato da šalju cvijeće ožalošćenim roditeljima kućnih ljubimaca i traže od kupaca da doniraju vraćene proizvode skloništima za životinje umjesto da ih vrate.
S druge strane, Petcova reputacija u ovom odjelu je manje nego ukusna. Ukratko, Chewyjev ljubazan, lični dodir i pažnja na detalje doprinijeli su njegovoj reputaciji brižne kompanije.
Prijatnost za korištenje web stranice
Edge: Chewy
Meniji proizvoda i Chewy i Petco su slično raspoređeni i imenovani, ali Chewy ima prednost jer je njegova stranica za kontakt jednostavnija i pruža vam sve informacije koje su vam potrebne na jednom mjestu.
Chewyjevi glavni meniji (trgovina, apoteka, itd.) pojavljuju se u pisanom obliku na vrhu početne stranice, što smatramo korisnim. Petcoovom glavnom meniju se pristupa preko kartice u gornjem levom uglu, koja se otvara u pojedinačne kategorije.
Chewyjeve potkategorije proizvoda pojavljuju se odmah kada kliknete na jednu od kartica menija - lijepo i jednostavno za navigaciju. Ovo je slično Petcovoj stranici, ali potkategorije imaju manje "organiziranog" osjećaja.
U velikoj shemi stvari, ovo je mala zamjerka, a Petcovoj web stranici nikako nije teško navigirati. Međutim, generalno gledajući, smatramo da je Chewyjev sajt malo lakši za snalaženje.
Istorija/kontroverze
Ivica: Ništa
Petco je kompanija koja je imala dosta kontroverzi. Čini se da je Petco u prošlosti bio predmet tužbi zbog navoda da životinje o kojima se brine nisu bile pravilno zbrinute. Ostale optužbe protiv Petco-a uključuju neisplatu odgovarajuće naknade zaposlenima. Chewy je također bio predmet tužbi – posebno optužbi za lažno oglašavanje proizvoda za hranu za pse.
Zaključak
Presuda proizilazi iz našeg istraživanja i recenzija koje su ostavili oni koji su kupovali od Petco i Chewy, smatramo da Chewy ima prednost u odnosu na Petco u sljedećim oblastima: usluga i briga za korisnike, odabir proizvoda, navigacija web stranica, i cijene. Petco ima prednost u izborima koje donosi u pogledu kvaliteta i mogućnosti isporuke i isporuke.
Uzimajući sve ovo u obzir, ovom prilikom smatramo da je Chewy ukupni pobjednik. Nadamo se da vam je ova recenzija bila korisna i informativna i da sada imate bolju ideju o tome gdje biste željeli kupiti potrepštine za kućne ljubimce.
