Bez obzira da li razmišljate o isprobavanju nove hrane za pse iz Petco-a, ili ste nedavno imali problem s hranom koju ste kupili, možda se pitate hoće li trgovina prihvatiti povrat. Hrana za pse može biti prilično skupa, a ako hrana vašem psu ne odgovara na ovaj ili onaj način, sigurno ćete ili poželjeti da dobijete svoj novac nazad ili ga zamijenite za drugu vrstu hrane.
Dobra vijest je da Petco prihvata vraćanje i zamjenu hrane za pse. U nastavku ćemo proći kroz politiku povrata kompanije i obavijestiti vas o tome koji je najbolji način za vaše povratak.
Petco-ova politika povrata hrane za pse
Politika povrata u Petco-u za kupovinu je zgodna i jednostavna. Kompanija navodi da ako niste 100% zadovoljni kupovinom Petco-a, možete ga vratiti u roku od 30 dana na bilo koju Petco lokaciju za puni povrat novca ako imate dokaz o kupovini.
Važno je da sačuvate svoj račun, bilo da je odštampan ili poslat e-poštom, jer hrana za pse koja se vrati bez dokaza o kupovini neće biti kvalifikovana. Osim toga, neće biti prihvaćeni bilo kakvi povrati izvan roka od 30 dana, čak i sa dokazom o kupovini.
Ova politika povrata ne pokriva samo hranu za pse, već pokriva i većinu drugih kupovina u trgovini ili online u Petco-u. Petco zadržava pravo da ograniči povrat, bez obzira na račun. Jedine nepovratne stavke prema trenutnoj politici su kupovina vodenog života u morskoj vodi i usluga kao što su njegovanje ili dresura pasa.
Povratak online kupovina
Možda se pitate da li vraćanje kupovine putem interneta koja je poslana direktno u vaš dom spada pod iste odredbe, a sigurno je tako. Pravila povrata i dalje važe za kupovinu putem interneta, ali u ovom slučaju imate mogućnost povrata na nekoliko različitih načina.
Povratak u prodavnicu
Ako ste hranu za pse kupili direktno sa Petco.com, imate mogućnost da hranu vratite direktno u obližnju Petco prodavnicu za puni povrat (ili zamenu) ako padne u roku od 30 dana od prvobitnog datuma isporuke proizvoda. Ovu informaciju ćete moći pronaći u svom emailu.
Kupovine napravljene putem interneta putem Petco aplikacije također se mogu pogledati pod Istorija narudžbi. Povratak u trgovinu je potpuno besplatan i najbolji je način da izbjegnete dodatne troškove dostave.
Pošalji nazad
Ako nemate vremena ili ste daleko od Petco prodavnice, hranu za pse možete poslati i nazad u kompaniju. Narudžbe se mogu vratiti poštom u roku od 30 dana u Petco Fulfillment centar. U ovom slučaju će se primjenjivati troškovi dostave.
Ako imate bilo kakvih pitanja o online politici povrata za isporuku hrane za pse ili drugih artikala nazad u Petco, možete se obratitikorisnički servisza dalju pomoć. Bićete upućeni gde da pošaljete hranu tokom procesa onlajn vraćanja.
Proces povratka
Da biste izvršili povrat ili zamenu hrane za pse u Petco-u, trebaće vam sledeće da biste ispunjavali uslove. Ako nemate sljedeće, ili vaš povratak padne izvan okvira od 30 dana, nećete moći dovršiti povratak.
- Važeći identifikacioni dokument koji je izdao državni organ- Da biste obradili povraćaj u Petco-u, moraćete da pokažete važeći identifikacioni dokument koji je izdao državni organ. Ako ne možete dati važeći ID, nećete moći dovršiti vraćanje. Identifikacija će biti skenirana i podijeljena s Petco-ovim dobavljačima za sprječavanje prijevara. Više informacija o ovome možete pronaći u Politici privatnosti na petco.com.
- Odštampani račun – Ako imate odštampani račun od vaše originalne kupovine, možete ga pokazati saradniku prodavnice u registru zajedno sa vašim važećim ličnim dokumentom kako biste dovršili vraćanje ili zamjenu hrane za Vašeg psa. Prodavnica će također prihvatiti odštampanu kopiju računa putem e-pošte ili papirnog računa koji je poslat uz bilo koju kupovinu na mreži.
ILI
Potvrda kupovine putem e-pošte – Ako nemate odštampanu kopiju računa, bez brige, samo neka vaš pametni telefon bude dostupan da pokažete dokaz o kupovini koji je poslan na vaš nalog e-pošte. Dobra je ideja da se prilikom odjavljivanja u trgovini odlučite za račun e-poštom, samo u slučaju da izgubite papirnatu kopiju. Ako ste kupili putem interneta ili u aplikaciji Petco, možete jednostavno otići na svoju "Historiju narudžbi" i izvući informacije direktno odatle.
Povratak novca
Kada predočite važeću ličnu kartu i dokaz o kupovini, način na koji ćete dobiti povrat novca zavisiće od vašeg načina plaćanja.
Kreditna ili debitna kartica:Ako ste kupili u prodavnici kreditnom ili debitnom karticom, ona se može vratiti direktno na taj račun. Ovo vrijedi za narudžbe napravljene u trgovini i online. Ako je vaša hrana za pse kupljena u trgovini, obavezno ponesite karticu koju ste koristili za plaćanje.
Gotovina: Ako ste kupili u trgovini gotovinom, bit će vam izdat puni povrat gotovine.
Ček: Ako ste platili čekom, vraćanje će vam biti obrađeno u gotovini. Ako trgovina nema gotovinu, bit će vam izdat korporativni ček.
PayPal: Narudžbe postavljene online pomoću vašeg PayPal računa će rezultirati vraćanjem sredstava na vaš PayPal račun.
Razmene: Razmjene rade slično kao i vraćanje. Morat ćete imati važeću ličnu kartu i dokaz o originalnoj kupovini bilo da planirate vratiti hranu za pse uz puni povrat novca ili je zamijeniti za drugu stavku.
Vraćanje hrane na recept
Imajte na umu da se proizvodi za hranu za pse na recept ne mogu vratiti u Petco prodavnicu. Sve namirnice koje se izdaju na recept moraju se vratiti u distributivni centar Petco.com sa originalnom pakovanjem koja je priložena uz narudžbu. Povrat novca za hranu na recept bit će obrađen nakon što je primi distributivni centar. Kompanija je dala sljedeću adresu za ovu vrstu povrata:
Petco.com Returns
257 Prospect Plains Road, Ste. BCranbury, NJ 08512
Često postavljana pitanja o povratu hrane za pse
U slučaju da imate još pitanja o vraćanju hrane za pse u Petco, evo nekoliko odgovora na najčešće postavljana pitanja:
Mogu li vratiti otvorenu vreću hrane za pse?
Da, možete vratiti otvorenu vreću hrane za pse Petco-u, ali ne biste trebali pokušavati vratiti praznu vreću hrane za pse Petco-u. Bilo da se vašem psu jednostavno ne sviđa hrana, nije dobro prihvatio formulu ili je bilo problema s ambalažom ili samom hranom, nećete imati problema s vraćanjem otvorenog proizvoda sve dok predočite svoj dokaz o kupovini i dovršite povraćaj u roku od 30 dana.
Mogu li Petco vratiti konzerviranu ili svježu hranu za pse?
Da, konzervirana i svježa hrana za pse se može vratiti. Povrat hrane za pse nije ograničen samo na suve mliječne vrste. Opet, samo budite sigurni da imate pri ruci račun i obradite povraćaj u roku od 30 dana.
Da li postoji način da se vrati hrana za pse bez računa?
Ne, ako nemate kopiju računa, nećete moći obraditi Petco-u povrat hrane za pse ili bilo kojeg drugog artikla. Možete predstaviti odštampani račun u trgovini, odštampanu kopiju e-pošte ili čak pokazati dokaz o kupovini tako što ćete pokazati članu tima vašu potvrdu e-pošte ili povijest narudžbi u aplikaciji Petco.
Šta Petco radi sa vraćenom hranom za pse?
Šta Petco radi sa vraćenom hranom može se razlikovati u zavisnosti od politike trgovine. Otvorena hrana se ne može preprodavati i bit će donirana ili pravilno odložena, ovisno o politici i razlogu vraćanja. Ako je hrana za pse neotvorena i u originalnom pakovanju, može se vratiti na policu i prodati. Opet, ovo se može razlikovati u zavisnosti od trgovine.
Da li povratak utiče na nagrade prijatelja?
Da, ako ste dobili Pals Rewards bodove za kupovinu koja je vraćena ili zamijenjena, ti poeni će biti oduzeti od vaših Pals Rewards. Kompanija takođe navodi da „ako član Pals Rewards vrati robu koja je kupljena u Pals Rewards dolarima, vraćena vrednost robe će biti jednaka ukupnom gotovini ili kreditu koji je prvobitno naplaćen. Pals Rewards dolari, poeni i/ili kuponi primijenjeni na originalnu transakciju neće biti vraćeni članu.”
Zaključak
Možete vratiti hranu za pse Petco-u osim ako je hrana na recept. Petco-ova politika povrata hrane za pse omogućit će vam da vratite hranu za pse, bez obzira da li je otvorena ili neotvorena, u roku od 30 dana od prvobitne kupovine za puni povrat novca ili zamjenu. Bez računa se ne mogu izvršiti povrati ili zamjena za hranu za pse ili bilo koji drugi artikal.
Da biste ispunjavali uslove za povraćaj, potrebno je da predočite važeći oblik lične karte koju je izdao državni organ i dokaz o kupovini. Dokaz o kupovini mora biti u obliku originalnog štampanog računa ili potvrde narudžbe putem e-pošte ili u aplikaciji Petco. Ova politika povrata vrijedi i za kupovinu na mreži i u trgovini. Povrat za kupovinu putem interneta može se izvršiti u trgovini ili slanjem proizvoda nazad u Petco.
