Sažetak recenzije
Chewy i PetSmart su žestoki rivali u svetu kompanija za snabdevanje kućnim ljubimcima. I jedan i drugi rade na pružanju široke ponude proizvoda, dok održavaju poštene cijene i nude povoljne mogućnosti kupovine. Chewy je kompanija koja posluje samo na mreži i izvrsni su u pružanju ove usluge jer im je to jedini fokus. S druge strane, PetSmart nudi mnoštvo usluga, što ga čini više iskustvom na jednom mjestu.
Obje radnje su, s pravom, prilično popularne među ljubiteljima kućnih ljubimaca. Privlačnost njihove česte prodaje i sezonskih rotacija proizvoda održava obje kompanije relevantnim i konkurentnim. Nude opcije brze dostave, a PetSmart čak nudi i dostavu na kućnu adresu istog dana i preuzimanje u trgovinama kako bi vam proizvodi brzo stigli.
Chewy nastoji da obezbedi proizvode ljudima koji imaju kućne ljubimce svih vrsta, čak i stoku poput svinja i pilića. PetSmart se sa zadovoljstvom fokusira isključivo na male životinjske proizvode, služeći ljudima sa psima, mačkama, gmazovima, ribama i drugim malim životinjama. Oba nude proizvode za njegu ribnjaka, iako je Chewyjev izbor opsežniji.
Na prvi pogled
Pogledajmo ključne tačke svakog proizvoda.
Chewy
- Pogodna online kupovina
- Dostava bilo gdje unutar susjednih SAD
- Veliki izbor proizvoda
- Česta rasprodaja i akcije
- Nosi proizvode za njegu većine životinja
PetSmart
- Opcije kupovine putem interneta i lične kupovine
- Dostava bilo gdje unutar susjednih SAD-a i dostava i preuzimanje istog dana
- Veliki izbor proizvoda
- Česta rasprodaja i akcije
- Nosi proizvode za njegu većine malih životinja
Pregled Chewyja:
Dostava
Chewy se brzo etablirao kao jedan od najprodavanijih potrepština za kućne ljubimce u SAD-u. Nude brzu dostavu s besplatnom dostavom od 1 do 3 dana za narudžbe veće od 49 USD i mogu slati bilo gdje u susjednoj SAD. Nažalost, ne mogu isporučiti na Aljasku, Havaje, Portoriko, APO adrese ili međunarodne adrese.
Izbor proizvoda
Nose zalihe za sve, od mačaka i pasa do konja i svinja. Također imaju potrepštine za njegu i održavanje ribnjaka. Chewy je fantastičan izvor zaliha za brigu o svim vašim ljubimcima, kao i o divljim pticama i vjevericama u vašem dvorištu.
Nekima je teško naručiti artikle na potražnji koji su nedavno bili na rasprodaji, ali Chewy izdvaja proizvode kako bi zadovoljio potrebe kupaca koji imaju postavljene narudžbe za automatsku isporuku, tako da vi niste ostavljen da visi bez potrebnih proizvoda, poput hrane za kućne ljubimce.
Usluga za korisnike
Chewy se ponosi odličnom uslugom za korisnike, a poznato je i po slanju poklona i čestitki kupcima nakon gubitka ljubimca, tokom praznika ili tokom rođendana ljubimca. Njihova korisnička služba dostupna je putem chata, e-pošte i telefona, dajući vam mnoštvo opcija da se obratite s pitanjima ili nedoumicama u vezi sa proizvodima ili vašim narudžbama.
Fizičke lokacije
U ovom trenutku, Chewy ne nudi opcije kupovine u prodavnici. To im omogućava da se fokusiraju na procese povezane s ispunjavanjem online narudžbi kako bi osigurali da kupci svoje artikle dobiju na vrijeme. To znači da ako ostanete bez proizvoda u posljednjem trenutku, možda ćete morati otići u lokalnu trgovinu kućnim ljubimcima dok čekate da stigne vaša Chewy narudžba.
Pros
- Brza isporuka uz besplatnu dostavu za narudžbe iznad 49 USD
- Šalji bilo gdje u susjednoj SAD
- Nosi zalihe za male i velike životinje
- Odvaja proizvode za ispunjavanje narudžbi za automatsku otpremu
- Odlična usluga korisnicima
- Potpuno fokusiran na ispunjavanje onlajn narudžbi
Protiv
- Ne može se slati izvan susednih SAD
- Tražnjeni artikli su skloni rasprodaji
- Nema fizičkih lokacija
35% POPUSTA na Chewy.com
+ BESPLATNA dostava hrane i potrepština za kućne ljubimce
Kako iskoristiti ovu ponudu
Pregled PetSmart-a:
Dostava
Kao i Chewy, PetSmart je u mogućnosti da isporučuje samo unutar SAD-a i ne može opsluživati kupce sa međunarodnim adresama ili adresama na Aljasci, Havajima, Portoriku ili APO adresama. Nude besplatnu dostavu za narudžbe iznad 49 USD, a u većini područja PetSmart nudi dostavu istog dana putem DoorDash-a. Oni također nude opcije preuzimanja sa ivičnjaka.
Izbor proizvoda
PetSmart fokus je na malim životinjama, tako da nose sve zalihe koje su vam potrebne za mačke, pse, gmizavce, ribe i druge male životinje. Nemaju zalihe za stoku ili konje. Imaju nešto zaliha za ribnjake, ali njihovi proizvodi za ribnjake su ograničeni i manje inkluzivni od Chewyjevih.
Usluga za korisnike
Ova kompanija postoji od 1986. godine i nisu dogurali ovako daleko sa lošom uslugom za korisnike. PetSmart naporno radi kako bi pružio odličnu uslugu korisnicima i nudi povrate bez problema u trgovinama i na mreži. Oni također rade s lokalnim spasiocima i skloništima na udomljavanju životinja, a rade i s dobrotvornim organizacijama kako bi se pobrinuli za životinje, što pokazuje predanost PetSmart zajednicama u kojima se nalaze.
Fizičke lokacije
PetSmart ima oko 1500 fizičkih lokacija prodavnica, tako da nikada niste predaleko od PetSmart prodavnice ako se nalazite u susednoj SAD. Mogućnosti lične kupovine i kupovine putem interneta čine njihove proizvode pristupačnijim mnogim ljudima, a to vam omogućava da brzo prođete pored radnje i zgrabite stvari u posljednjem trenutku. Ili, još bolje, dostavite proizvode pravo na vaša ulazna vrata!
Pros
- Besplatna dostava za narudžbe iznad 49 USD
- Isporuka i preuzimanje istog dana
- Nosi zalihe za male životinje
- Odlična usluga korisnicima
- Radi sa dobrotvornim organizacijama za životinje
- 1, 500 fizičkih lokacija i opcije online naručivanja
Protiv
- Ne može se slati izvan susednih SAD
- Ne nosi zalihe za velike životinje
- Ograničene zalihe ribnjaka
Koje su razlike između njih?
Dostava
Edge: PetSmart
Skoro je veza između Chewyja i PetSmarta kada je u pitanju isporuka, ali PetSmart ipak malo napreduje zbog njihove dostave na kućnu adresu istog dana i mogućnosti preuzimanja na ulici. Posjedovanje fizičkih lokacija trgovina omogućava PetSmart-u da omogući bržu dostavu većem broju ljudi.
Cijena
Edge: Chewy
Cijene između PetSmarta i Chewyja su skoro slične, ali Chewy ipak osvaja ovu kategoriju jer su njihovi proizvodi redovno nešto jeftiniji. Obje trgovine povremeno stavljaju artikle na rasprodaju i nude ponude koje skupe proizvode čine pristupačnijim. Chewy ima manje režijskih troškova povezanih sa svojim proizvodima jer se oni ne šalju iz skladišta u trgovine, gdje bi zaposlenima onda bilo plaćeno da stave artikle na police. Neki Chewy proizvodi su i do 20% jeftiniji od PetSmart, iako su osnovne cijene obično vrlo slične.
Izbor proizvoda
Edge: Chewy
Kada je u pitanju, Chewy ima više proizvoda od PetSmart-a. Oni imaju širi fokus i imaju zalihe za male i velike životinje, dok je PetSmart-ov izbor proizvoda sažet samo za posluživanje malih životinja. Čak iu carstvu malih životinja, Chewyjev izbor je daleko veći od onoga što PetSmart nudi.
Pogodnost
Edge: PetSmart
Budući da postoji toliko fizičkih lokacija, ovo čini PetSmart jasnim pobjednikom u kategoriji pogodnosti. Ako vam je potrebna stavka u posljednjem trenutku, možete pokrenuti PetSmart i uzeti je. Nažalost, Chewy ne može pratiti ovu pogodnost jer nemaju osobne radnje. Chewy ne može pružiti mogućnost dostave ili preuzimanja istog dana zbog nedostatka fizičkih lokacija.
Šta korisnici kažu
Potražili smo da vidimo šta ljudi govore o Chewy i PetSmart kako bismo vam pomogli da odredite koja je prodavnica bolja za vaše potrebe. Obje kompanije su vrat u vrat kada su u pitanju usluge i proizvodi koje pružaju, iako PetSmart nadmašuje Chewy po pitanju pogodnosti i mogućnosti dostave, dok Chewy često nudi niže cijene.
Kupci oduševljeni PetSmartovim izborom proizvoda za proizvode kao što su dekoracija akvarija i igračke za kućne ljubimce. Jedan kupac čak smatra PetSmart odličnim mjestom za nabavku “praktično sve” potrebnog za brigu o malim životinjama. Smatraju da je osoblje generalno ljubazno i uslužno, iako postoje pojedinačni izuzeci. Korisnička služba je generalno veoma hvaljena i većina ljudi je zadovoljna njome.
Za Chewy, kupci redovno razgovaraju o odličnoj korisničkoj usluzi koju pružaju zaposleni. Veliki izbor proizvoda i poštene cijene su vruća tema u recenzijama Chewyja, pri čemu je većina ljudi oduševljena opcijama proizvoda i ukupno nižim cijenama koje se nalaze u Chewyju nego kod drugih velikih trgovaca za kućne ljubimce.
Opšti konsenzus između Chewy-a i PetSmart-a je da mnogi ljudi izgledaju sretniji s Chewyjem nego PetSmart-om. To je, dijelom, zbog proširenih usluga koje PetSmart nudi, poput dotjerivanja i smještaja, što otvara više mogućnosti ljudima da budu nezadovoljni uslugom. Chewy, s druge strane, samo pruža proizvode kupcima i ne nudi dodatne usluge, što znači da ako su ljudi zadovoljni proizvodima, izborom i cijenama, onda će vjerovatno biti zadovoljni kompanijom.
Zaključak
Chewy možda nije jasni pobjednik u svim kategorijama, ali je ukupni pobjednik u poređenju sa PetSmart-om. Chewy nudi više proizvoda za više životinja, općenito po nižim cijenama od PetSmart-a. Nude fantastičnu korisničku uslugu i brzu dostavu, iako nisu u mogućnosti obezbijediti dostavu ili preuzimanje istog dana.
Privlačnost PetSmarta proizlazi iz njegove pogodnosti koje ima toliko fizičkih lokacija prodavnica i mogućnosti dostave i preuzimanja istog dana. Njihova korisnička usluga je vrhunska, ali njihove više cijene i manji izbor proizvoda omogućavaju Chewyju da izvuče PetSmart sa prvog mjesta.
