Sa URL-om kao što je Pets.com, pomislili biste da bi kompanija bila ogroman uspjeh. Njegov početak i konačna propast svakako su privukli pažnju, tužbu i priznanje kao školski primjer katastrofe dot-com-a. Bio je to ambiciozan poduhvat za to vrijeme, koji je pridobio investitore i nacionalnu pažnju. Imao je čak i maskotu lutke od čarapa koju niste mogli ne voljeti. Dakle, šta se dogodilo sa ovom web lokacijom? Hajde da saznamo u nastavku.
Rođenje interneta
Korisno je razumjeti uspon i pad Pets.com pregledom istorije interneta. Koncept je postojao od 1960-ih, prvenstveno za komunikaciju između istraživača i vlade.1. januara 1983. put je otvoren usvajanjem standardnih protokola. Mnogi zaslužuju ser Tim Berners-Lee za stvaranje takozvane World Wide Web 1994.
The Rise of Pets.com
Datumi su od suštinskog značaja za razumijevanje rizika koje je preuzimao osnivač Pets.com Greg McLemore u vrijeme kada je pokrenuo stranicu 4. novembra 1998. Zapamtite da je kupovina bila striktno običan poduhvat. McLemore je predložio potpuno online preduzeće za kućne ljubimce. Bilo je i drugih igrača na internetu, posebno Amazon.com, od jula 1994.
Stvari su se brzo kretale za McLemore i Pets.com. Kompanija je podnijela registraciju vrijednosnih papira 8. februara 2000. Zanimljivo je da je Amazon.com bio prvi investitor u Pets.com. Dok je prvi ulagao u svoju internet infrastrukturu i stekao tehnološke talente, drugi je već osjećao štipanje s drugima u svojoj niši, kao što je Petstore.com, koji je naknadno kupio. Stvari su izgledale sjajno, na trenutak.
Chinks in the Armor
Situacija je dobila ružan preokret u aprilu 2000. godine kada je komičar Robert Smigel tužio Pets.com zbog sličnosti njegove lutke u čarapama sa njegovim Trijumfom, uvredom iz stripa. Pets.com je odgovorio istom merom. Slučaj je na kraju odbačen, ali negativan publicitet izložio je kompaniju još većim finansijskim poteškoćama.
Sjetite se da je tržište kućnih ljubimaca u to vrijeme bilo prilično malo, a svakako ne industrija od 123,6 milijardi dolara kakva je danas. Pets.com je mnogo investirao u oglašavanje i svoj brend. Novčani tok bi bio više od prepreka čak i kada se kompanija nadala da će prikupiti 100 miliona dolara kao svoju početnu javnu ponudu. Uspio je prikupiti 82,5 miliona dolara po 11 dolara po dionici.
Svaka čast, Pets.com je razmišljao izvan okvira kada je usvojio aplikacije Broadbase Software kako bi bolje razumio svoju bazu potrošača. Ironično, personalizirano iskustvo kupovine jedna je od najvećih prednosti Amazona, a 55% preferira stranicu i ovaj fokus. Pets.com se također proširio na dobrobit životinja. Nažalost za Pets.com, bilo je premalo, prekasno.
The Demise of Pets.com
Pets.com je bio na održavanju života u ljeto 2000. Logistika i uska tržišna niša ugrozili su njegov opstanak. Zaostajanje u prodaji i vrtoglavi operativni troškovi uzeli bi svoj danak uprkos mjerama uštede troškova. Smrtno zvono začulo se 9. novembra 2000. godine, ostavljajući bez posla 255 od 320 radnika. Dot-com balon je preuzeo zvijezdu nekada u usponu.
Tuesday Morning Corporation kupila je imovinu Pets.com-a i ljupku lutku od čarapa. Konačna likvidacija uslijedila je 22. juna 2004. Zadržavajući 10.000 dolara za sve dugotrajne troškove, Pets.com je svojim preostalim investitorima platio samo 0,00747 dolara po dionici.
The Legacy of Pets.com
Danas Pets.com stoji kao lekcija šta treba raditi, a šta ne raditi kao dot-com preduzeće. Na neki način, bio je ispred svog vremena. Međutim, također je evidentno da je kompanija plivala u nepoznatim vodama, o čemu svjedoče njeni sve veći operativni troškovi i nedostatak dobrog poslovnog plana. Ironično, PetSmart.com posjeduje ime svoje domene, što je vjerovatno najveća vrijednost bivšeg dot-com-a.
Pogledajte i:Kako čuvati hranu za pse: 8 savjeta i trikova
Završne misli
Pets.com je slijedio sličan put kao i mnoge male kompanije u ranim danima e-trgovine. Njegova vizija je daleko nadmašila stvarnost. Bila je potrebna dvogodišnja pandemija da poveća online prodaju na globalni prihod od 26,7 biliona dolara u 2020. McLemoreova vizija nije bila pogrešna. Jednostavno nije bilo potkrijepljeno znanjem ili poslovnom pameti.
